Privacidad

01Quién es responsable

Los responsables del tratamiento de sus datos son ewacorp SRL, sociedad de Costa Rica, y ewacorp LLC, sociedad de los Estados Unidos (en este aviso, «ewacorp» o «nosotros»).

• ewacorp SRL: Escazú, San José, Costa Rica.
• ewacorp LLC: 10601 Clarence Dr, Suite 250, Frisco, Texas, EE. UU.

Este aviso cubre el sitio ewacorp.com y los datos que usted nos da al contactarnos. Los datos que tratamos al prestar un servicio contratado se rigen por el contrato respectivo.

02Datos que recogemos

Al navegar el sitio. No le pedimos registrarse ni crear una cuenta. El sitio no usa cookies, no guarda nada en su navegador que le identifique y no carga herramientas de analítica, publicidad ni contenido de terceros.

Como todo servidor web, el servicio de alojamiento (Google Cloud; vea «Dónde están y quién los trata») registra datos técnicos de cada solicitud: la dirección IP, el tipo de navegador y sistema (User-Agent), la dirección de la página solicitada y la fecha y hora. No usamos esos registros para identificarle ni para medir lo que hace en el sitio.

Si usa el formulario de contacto. Cuando el formulario esté disponible, le pediremos:

• nombre;
• empresa;
• correo electrónico;
• tamaño de la empresa, por rangos de personas;
• qué necesita (tipo de proyecto);
• cuándo quiere empezar (plazo);
• su rol en la empresa, solo si decide indicarlo;
• un mensaje, solo si decide escribirlo;
• su consentimiento, que usted marca: la casilla nunca viene marcada.

También queda registrado el idioma de la página desde la que escribe. Hoy el formulario no está activo; mientras tanto, el sitio le invita a escribirnos por correo.

Si nos escribe o nos llama. Si nos escribe a un correo publicado en el sitio o nos llama a uno de los teléfonos publicados, recibimos lo que usted decida compartir: al menos su dirección de correo o su número, y el contenido del mensaje. No necesitamos datos sensibles (de salud, creencias u origen, datos bancarios o contraseñas) para responderle: por favor, no los envíe.

Menores de edad. El sitio está dirigido a empresas, no a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos dio datos, escríbanos a soporte@ewacorp.com y los eliminamos.

03Para qué los usamos

Usamos los datos del formulario o de su mensaje para:

• responder su consulta y coordinar la conversación que nos pide;
• dar seguimiento comercial a esa conversación, por ejemplo enviarle una propuesta o retomar el contacto si quedó pendiente;
• ordenar nuestras respuestas según el tamaño de la empresa, el tipo de proyecto, el plazo y el rol. Es una clasificación interna y no tiene efectos legales sobre usted;
• cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.

Los datos técnicos de los registros del alojamiento sirven solo para operar el sitio, diagnosticar fallas y protegerlo de abusos.

No vendemos ni alquilamos sus datos, no los usamos para publicidad y no los combinamos con otras fuentes.

Hoy no enviamos boletines ni campañas de mercadeo. Si algún día lo hacemos, solo le escribiremos con ese fin si usted lo acepta de forma expresa, y cada envío traerá una forma sencilla de darse de baja. Darse de baja no impide que le escribamos sobre una conversación o un servicio en curso.

04Base legal

Tratamos los datos del formulario con su consentimiento expreso, que usted da al marcar la casilla antes de enviar. La casilla no viene marcada y, sin ella, el formulario no se envía.

Cuando usted nos escribe o nos llama por iniciativa propia, usamos esos datos con el fin de responderle.

Los registros técnicos del alojamiento se tratan porque son necesarios para prestar el sitio y mantenerlo seguro.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@ewacorp.com. El retiro no afecta lo que hicimos antes con base en él.

05Dónde están y quién los trata

El sitio está alojado en Firebase Hosting y Google Cloud. Google trata los datos técnicos de las solicitudes como encargado, por cuenta de ewacorp, en servidores que pueden estar fuera de Costa Rica, incluidos los Estados Unidos.

Las consultas del formulario llegarán a desarrollos@ewacorp.com. Los correos que usted nos envía directamente se reciben en Microsoft 365, el servicio de correo de Microsoft.

Por eso sus datos pueden tratarse en Costa Rica y en los Estados Unidos, donde operan ewacorp SRL, ewacorp LLC y nuestros proveedores.

Solo compartimos sus datos con quien los necesita para los fines de este aviso: entre ewacorp SRL y ewacorp LLC, y con los proveedores indicados, a quienes exigimos protegerlos con medidas de seguridad similares a las nuestras.

También podemos divulgarlos cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir una ley, un proceso judicial o una solicitud válida de una autoridad;
• hacer cumplir nuestras políticas;
• detectar, impedir o investigar fraudes, actividades ilegales o problemas de seguridad;
• ejercer o defender nuestros derechos ante un reclamo;
• proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ewacorp, de usted o de otras personas;
• colaborar con las autoridades encargadas de aplicar la ley, o proteger la propiedad intelectual u otros derechos.

Si ewacorp participa en una fusión, una venta de activos u otra transacción corporativa, sus datos pueden pasar a la empresa adquirente, que asumirá las obligaciones de este aviso.

Protegemos los datos con medidas razonables: el sitio solo se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y la función que recibe el formulario no guarda en sus registros su nombre, su correo ni su mensaje. Ninguna medida es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

06Cuánto tiempo los guardamos

• Registros técnicos del alojamiento: Google los conserva unos 30 días y luego los borra de forma automática.
• Consultas del formulario y mensajes que nos envía: el tiempo necesario para atenderlos y darles seguimiento.

Pasado el plazo, borramos los datos o los anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo o los necesitemos para resolver un reclamo. Si usted se convierte en cliente, sus datos pasan a regirse por el contrato y por las obligaciones legales que apliquen.

Podemos corregir o eliminar en cualquier momento datos incompletos o inexactos.

07Cookies y terceros

El sitio no usa cookies, ni propias ni de terceros. Tampoco usa analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad, y no carga contenido de otros sitios: las fuentes, las imágenes y el código se sirven desde el propio ewacorp.com.

Lo único que el sitio guarda en su navegador es la posición de desplazamiento de las páginas que visitó, en el almacenamiento de sesión (sessionStorage), para devolverle al mismo punto cuando usa el botón Atrás. Es un dato técnico: no le identifica, no sale de su navegador y se borra al cerrar la pestaña.

Por eso el sitio no muestra un aviso de cookies. Si en el futuro agregamos analítica u otra herramienta de terceros, actualizaremos este aviso y le pediremos su consentimiento antes de activarla.

Este aviso no cubre sitios ni servicios de terceros. Si usted comparte datos con otro sitio, rigen sus condiciones y su aviso de privacidad: le recomendamos leerlos.

08Sus derechos

La Ley 8968 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En concreto, usted puede pedirnos:

• confirmar si tratamos datos suyos y acceder a ellos, junto con la información de cómo los usamos;
• recibir una copia de los datos que nos dio, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
• corregir datos inexactos o incompletos;
• borrar sus datos;
• oponerse a que los tratemos;
• limitar su tratamiento;
• retirar su consentimiento.

Para ejercerlos, escriba a soporte@ewacorp.com desde el correo que usó con nosotros o indíquenos cómo verificar su identidad. Le respondemos dentro de los plazos que establecen la Ley 8968 y su reglamento.

Estos derechos no son absolutos: a veces una ley u otra obligación legal nos exige conservar ciertos datos. Si es así, se lo explicamos en la respuesta.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

Atendemos estos mismos derechos para cualquier persona que los solicite, también fuera de Costa Rica, incluidos los Estados Unidos.

09Contacto de privacidad

Podemos actualizar este aviso cuando cambie lo que hace el sitio o lo que exige la ley. La versión vigente es siempre la de esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, como una finalidad o un proveedor nuevos, lo indicaremos en el sitio y, si hace falta, le pediremos de nuevo su consentimiento.

Para ejercer sus derechos o hacer cualquier pregunta sobre este aviso o sobre sus datos, escriba al contacto de privacidad de ewacorp.

soporte@ewacorp.com