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InicioPolítica de cancelación y reembolso
En ewacorp nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en el diseño, el desarrollo y la publicación de aplicaciones web, móviles y de comercio electrónico. Sabemos que pueden surgir circunstancias en las que un cliente quiera cancelar su suscripción o pedir un reembolso. Esta política explica cómo hacerlo.
Cancelaciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte: nuestros planes no tienen contrato de permanencia. La excepción son los servicios con un contrato escrito y un plan de pagos a cuotas, firmado por ambas partes; en ese caso rige lo que diga el contrato.
La cancelación es efectiva de inmediato y no se le cobrará el siguiente ciclo de facturación, salvo en la excepción anterior.
La cancelación anticipada debe notificarse por escrito antes del día 20 de cada mes, con un correo a desarrollos@ewacorp.com que explique sus motivos.
Una vez desplegados los servicios, no se reembolsan los periodos ni los servicios que el cliente no haya utilizado.
Reembolsos
Un reembolso solo se considera en estos casos:
- si pidió la cancelación por escrito a desarrollos@ewacorp.com antes del día 20 del mes, y pide el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra;
- si un error técnico de ewacorp le impide usar el servicio por más de 48 horas o de forma permanente, siempre que nos haya reportado el error dentro de las 24 horas siguientes a detectarlo.
Para pedir un reembolso, escriba a nuestro equipo de soporte con los detalles de su solicitud.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles y se acreditan al medio de pago original.
Franquicias y terceros
Algunos de nuestros servicios se venden por medio de franquicias o terceros autorizados, que deben cumplir nuestras políticas y estándares de calidad. Si tiene una inquietud sobre una compra hecha por medio de un tercero, contáctenos directamente y la resolvemos.
Algunos servicios que usan nuestros clientes, como pasarelas de pago, plugins de terceros y otras integraciones, están fuera de nuestro control y de nuestro soporte técnico: son responsabilidad de sus proveedores, y le recomendamos revisar sus políticas y condiciones. Aunque no somos responsables por los problemas que causen, nuestro equipo de soporte le ayudará en la medida de lo posible a resolverlos.
Privacidad y términos
Los datos personales de nuestros clientes se usan solo para gestionar sus servicios, mejorarlos y cumplir las obligaciones legales, según nuestro aviso de privacidad.
Al usar nuestros servicios, usted acepta nuestros términos y condiciones, publicados en este sitio.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos:
- Teléfono en Costa Rica: +506 8935 0909
- Teléfono en los Estados Unidos: +1 786 708 9513
Correo electrónico: