POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

 1) En ewacorp, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en diseño, desarrollo y publicación de aplicaciones web, móviles y comercio electrónico. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes deseen cancelar su suscripción o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:

Cancelaciones

  • Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento contactando directamente a nuestro equipo de soporte ya que no utilizamos contratos de permanencia en nuestros planes. Excepto en los casos en los que se haya establecido un contrato por escrito con un plan de pagos a cuotas, el cual deberá ser firmado por ambas partes.
  • La cancelación de la suscripción será efectiva inmediatamente, y el cliente no será cobrado en el siguiente ciclo de facturación. Excepto en los casos en los que se haya establecido un contrato por escrito con un plan de pagos a cuotas, el cual deberá ser firmado por ambas partes.
  • Una vez desplegado los servicios, no se realizarán reembolsos por periodos y servicios no utilizados por parte del cliente, La cancelación anticipada debe notificarse por escrito antes del día 20 de cada mes, enviando un correo electrónico a desarrollos@ewacorp.com. Explicando los motivos de la misma.

Reembolsos

  • Los reembolsos solo se considerarán en los siguientes casos:
  • Se solicito la cancelación por escrito vía correo electrónico a desarrollos@ewacorp.com  antes del día 20 del mes indicado anteriormente y la solicitud de reembolso se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra.
  • Si existe un error técnico por parte de ewacorp que impida al cliente utilizar el servicio por más de 48 horas o de manera permanente, siempre y cuando el cliente haya reportado el error dentro de las primeras 24 horas de haberlo detectado.
  • Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte con los detalles de su solicitud.
  • Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 10 días hábiles y se acreditarán al método de pago original.



2. Política de Privacidad
ewacorp se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Toda la información personal proporcionada por los clientes se utiliza únicamente para procesar suscripciones, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.



3. Términos del Servicio
Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan cumplir con nuestros Términos y Condiciones, que se pueden revisar en el siguiente enlace.



4. Franquicias y/o Terceros
ewacorp trabaja con franquicias y/o terceros autorizados para la venta de algunos de sus servicios. Estos socios están obligados a cumplir con nuestras políticas y estándares de calidad. Si tienes alguna inquietud relacionada con una transacción realizada a través de un tercero, contáctanos directamente para resolverla.

Es importante resaltar que algunos servicios utilizados por nuestros clientes, como pasarelas de pago, plugins de terceros y otras integraciones, están fuera de nuestro control y soporte técnico. Estos servicios son responsabilidad de sus respectivos proveedores, y recomendamos a nuestros clientes revisar las políticas y términos de esos proveedores.

Aunque no somos responsables por problemas derivados de estos servicios de terceros, nuestro equipo de soporte estará disponible para brindar asistencia en la medida de lo posible para ayudar a resolver cualquier inconveniente.




5. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos: